版本 V4 本月新版已启用

28圈注册:新版首页把入口放到你手边

第一次来的朋友,点一下就能开始注册;换了手机或电脑,也能按说明把账号接回来。

V4 版首页命令栏线框示意,左侧为版本数字标识,中部为扁平栏目索引,右侧为单一注册入口
V4 命令栏:栏目索引与单一主入口
01 起步路径

想做什么,就从哪条路走

三条路覆盖大部分新访客的第一需求,每条都标了大致需要花多少时间。

注册一个新账号

填写手机号或邮箱,设置登录口令,完成验证,三步收尾。中途退出也能接着填。

约 2 分钟 开始注册

先弄清权益怎么算

三档会员各自包含哪些项目、按什么周期计费、到期之后怎么处理,集中摆在一页里对比。

阅读约 3 分钟 看权益与费用

遇到问题先自己排一遍

验证信息收不到、权益没马上显示、账号登不上,都有按场景拆好的排查顺序,多数情况自己就能走完。

7 类高频场景 打开帮助文档
02 本期更新

和以前比,这轮变了这些

老用户找入口时最容易感觉到差别的地方,都在下面这几条里。

  1. 常用入口并成一条命令栏

    导航层级从三级压到两级,从首页到注册入口点一次就到,不必再翻一层菜单。

  2. 帮助文档按场景重排

    在架文档归进注册与验证、登录与设备、会员权益、费用说明、账号安全五类,按你遇到的事找,而不是按栏目编号找。

  3. 搜索多了按版本定位

    除了关键词,还能按分类和版本缩小范围,直接落到具体章节,不用整篇通读。

  4. 首屏加载更快

    4G 网络下完整加载约 1.2 秒,比上一版本缩短大约四成,打开就能看到入口。

五类帮助文档以编号与细线分区排列的结构示意,分类为注册与验证、登录与设备、会员权益、费用说明、账号安全
帮助文档的五类划分与对应场景
福建沿海石纹与海雾渐变的抽象纹理带,冷灰与深蓝为主
03 换设备

换了手机或电脑,账号怎么接回来

整条路只有四步。下面每一步点开都能看到那一步要准备什么、做完会看到什么。

四步横向流程示意,依次为打开首页、进入登录、完成身份验证、确认权益状态
在新设备上完成登录的四步顺序
  1. 01 打开首页,确认是 V4 版

    命令栏左侧的版本徽标写着 V4,就说明你打开的是最新版本,入口位置和本文一致。

  2. 02 进入登录,填原来的账号

    用的还是当初注册时的手机号或邮箱,不需要新建账号,也不会覆盖原来的权益记录。

  3. 03 完成一次身份验证

    验证信息会发到注册用的手机号或邮箱。没收到时先看垃圾邮件目录,再按帮助文档里的顺序重试一次。

  4. 04 核对权益和多设备登录状态

    登录成功后,在会员权益与费用页能看到当前档位、剩余周期和已登录设备数量。同时登录的设备上限随档位变化。

每一步走不通,都可以转到常见问题按场景继续排查;确认需要人工协助时,再到联系我们找客服。

04 服务体量

用的人有多少,出问题多快有人接

从 2019 年上线到现在,站点已经完成四次大版本迭代,下面这些数字是当前的状态。

42万 月均活跃用户

移动端访问占比 78%,所以入口和文档都按小屏优先来排。

68篇 在架帮助文档

分五类组织,支持简体中文与繁体中文两种显示形态。

31个 省级行政区覆盖

注册用户分布在全国各地,访问高峰集中在晚间时段。

6小时 高峰期首次响应

邮件与电话在工作日受理,48 小时内给出答复,忙时平均先回一轮大约 6 小时。

60人 团队规模

产品与技术 34 人、内容与文档 11 人、客户支持 15 人。

12家 技术服务商合作

覆盖云资源、安全防护与通道对接,支撑日常访问与账号安全。

05 找我们

入口之外,还有人在接

注册卡住、登录失败、权益对不上,都可以直接找客服。28圈注册由福建厦门的团队运营,工作日内会给你答复。

咨询前把注册用的手机号或邮箱、遇到问题的具体时间、设备类型准备好,能省一轮来回。

客服邮箱
support@28quan-signup.com.cn
客服电话
400-2487-5791
运营地区
福建省厦门市思明区软件园二期观日路28号
备案号
闽ICP备39617597号
受理范围
注册、登录、会员权益与费用相关的疑问。工作日 48 小时内回复。